
系是在起飞前一天,客服明确表示“航空箱并未要求三面带金属栅门”。 然而,次日消费者携带宠物到达机场后,现场工作人员却表示该航空箱不符合标准,拒绝办理托运。此时距离航班起飞仅剩一个半小时,消费者被迫临时重新购买符合要求的航空箱,导致后续行程时间极为紧张。消费者认为,航司客服与现场人员标准不一,使其产生不必要的经济损失和时间消耗,要求深圳航空承担重新购买航空箱的费用。 另一位消费者投诉称,其购买了
圳航空不接受补交申请,必须在申请退票之前先提交病退材料。消费者认为这一规定不合理且缺乏人性化考量。其在申请退款时,页面并未提供“因病不能出行”的选项,也无任何提示说明病退需要先提交材料才能操作退票。消费者质疑:在紧急就医的情况下,谁还能先冷静地提交材料再退票?其要求深圳航空对此次因病导致的退票给予全额退款。 宠物托运标准“客服说行、现场说不行”,病退申请“必须先交材料再退票”——这两类投诉折射出
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发布时间:01:25:27